Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma BuddyCar, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Objeto da Plataforma
A BuddyCar é uma plataforma digital que conecta proprietários de garagens e vagas particulares a motoristas interessados em reservar esses espaços.
A BuddyCar atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, disponibilizando ferramentas para facilitar a comunicação, a reserva e o pagamento entre as partes.
3. Cadastro
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
A BuddyCar poderá solicitar documentos, fotografias e outras informações para confirmação da identidade e prevenção de fraudes.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Responsabilidades do Proprietário
O proprietário declara que possui autorização para disponibilizar a garagem ou vaga anunciada.
É responsabilidade do proprietário:
- manter as informações do anúncio atualizadas;
- informar corretamente localização, disponibilidade e restrições de acesso;
- manter a vaga em condições adequadas de utilização;
- cumprir as reservas confirmadas, salvo em situações justificadas.
5. Responsabilidades do Motorista
O motorista compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras;
- utilizar a vaga apenas durante o período reservado;
- respeitar as regras informadas pelo proprietário;
- estacionar de forma adequada;
- responder por danos que causar ao imóvel, à garagem, ao portão, a equipamentos ou a terceiros.
6. Fotografias e Imagens
A BuddyCar poderá solicitar o envio de imagens para:
- validação cadastral;
- comprovação do estado da vaga ou do veículo;
- prevenção de fraudes;
- análise de reclamações;
- suporte ao usuário.
Ao enviar imagens, o usuário declara possuir autorização para seu compartilhamento.
7. Reservas e Cancelamentos
O envio de uma solicitação não confirma a reserva. O anfitrião deverá aprová-la e, em seguida, o motorista deverá concluir o pagamento pelo canal oficial da BuddyCar.
Após enviar a solicitação, o motorista poderá cancelá-la diretamente pela plataforma em até 5 minutos, desde que o pagamento ainda não tenha sido confirmado. Depois desse prazo, o cancelamento direto deixa de estar disponível e o usuário deverá entrar em contato com a equipe BuddyCar para análise.
Depois da aprovação do anfitrião, o motorista terá 30 minutos para pagar uma reserva por hora e 24 horas para pagar uma reserva semanal ou mensal. Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo aplicável, a solicitação será cancelada automaticamente e a vaga voltará a ficar disponível. Caso ainda tenha interesse, o motorista deverá enviar uma nova solicitação, sujeita à disponibilidade da vaga e a uma nova aprovação do anfitrião.
As reservas na modalidade por hora possuem duração máxima de 8 horas. A permanência após o horário final não integra a reserva intermediada pela BuddyCar e deverá ser tratada diretamente entre motorista e anfitrião.
A BuddyCar poderá cancelar reservas quando identificar fraude, informações falsas, uso indevido da plataforma ou situações que comprometam a segurança dos usuários.
8. Pagamento, Confirmação e Repasse
A reserva somente será considerada confirmada após a confirmação do pagamento pela plataforma. O endereço completo da vaga e os dados de contato das partes permanecerão bloqueados até essa confirmação.
Depois do pagamento, os contatos são liberados exclusivamente para a comunicação operacional relacionada à reserva, como instruções de acesso, entrada e saída. É proibido utilizar os contatos para negociar valores, modificar o período contratado ou solicitar e realizar pagamentos fora da BuddyCar.
O valor pago fica inicialmente retido pela BuddyCar. No início do período da reserva paga, o valor líquido aplicável passa a ficar disponível na carteira do anfitrião, observadas as comissões e taxas informadas pela plataforma.
O repasse não é automático. O anfitrião deverá solicitar o saque em “Minha Carteira” e manter um Pix ou uma conta bancária válida. Após a aprovação da solicitação, o pagamento via Pix será realizado em até 24 horas e o pagamento em conta bancária em até 2 dias úteis.
9. Pagamentos fora da plataforma
Os pagamentos das reservas devem ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais indicados pela BuddyCar. Valores pagos diretamente ao anfitrião, por Pix, dinheiro, transferência, link externo ou qualquer meio fora da plataforma não são intermediados pela BuddyCar e não contam com sua proteção, suporte de pagamento ou mecanismos de análise de reembolso.
O usuário não deverá enviar ou solicitar telefone, link, chave Pix ou outra forma de contato com a finalidade de desviar a negociação ou o pagamento. Mensagens com esse conteúdo poderão ser bloqueadas e o uso indevido poderá resultar na análise ou suspensão da conta.
10. Limitação de Responsabilidade
A BuddyCar disponibiliza exclusivamente a plataforma tecnológica para intermediar reservas entre proprietários e motoristas.
A BuddyCar não é proprietária, administradora, locadora ou operadora das garagens ou vagas anunciadas.
A BuddyCar também não possui qualquer responsabilidade pela guarda, vigilância, conservação ou segurança dos veículos estacionados, nem pelas condições físicas das garagens, vagas ou imóveis anunciados.
O proprietário é o único responsável pelas condições, disponibilidade, segurança e acesso da garagem anunciada.
O motorista é o único responsável pelo veículo estacionado, pelos objetos deixados em seu interior e pela observância das regras de utilização da vaga.
A BuddyCar não responde por furtos, roubos, danos, colisões, incêndios, eventos naturais, atos de terceiros ou quaisquer prejuízos ocorridos durante a utilização da vaga, exceto quando houver comprovação de falha diretamente atribuível à plataforma.
11. Suspensão da Conta
A BuddyCar poderá suspender ou encerrar contas que:
- utilizem informações falsas;
- pratiquem fraude;
- desrespeitem estes Termos;
- coloquem outros usuários em risco;
- utilizem a plataforma para atividades ilícitas.
12. Proteção de Dados
O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade da BuddyCar e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
As imagens dos documentos utilizados na verificação de identidade serão excluídas em até 30 dias após a aprovação ou a recusa da análise, sem prejuízo da conservação dos registros mínimos permitidos ou exigidos pela legislação aplicável.
13. Alterações dos Termos
A BuddyCar poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento.
A versão atualizada será disponibilizada na plataforma, indicando a data da última atualização.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, para resolução de conflitos relacionados ao uso da plataforma.
15. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas para plataformabuddycar@gmail.com.